Kargo & Teslimat Süreci
YERLİVA KARGO VE İADE SÜREÇLERİ: "GÜVENCE TAAHHÜDÜMÜZ"
Yerliva olarak, ticaretin sadece bir ürün teslimatı değil, bir güven inşası olduğuna inanıyoruz. Manifestomuzda belirttiğimiz "Süreci Sahiplenme" modelimiz gereği, kargo ve iade süreçlerinde sizi asla yalnız bırakmıyoruz.
1. Kargo ve Teslimat Süreci (Hız ve Sorumluluk)
Garantör Mekanizma: Ürününüz kargoya verildiği andan kapınıza ulaştığı ana kadar Yerliva’nın takibi ve güvencesi altındadır. "Kargo firmasıyla çözün" demek yerine, teslimat sorunlarını bizzat biz üstleniyoruz.
Paketleme Hassasiyeti: Yerli üreticilerimizin emeğini korumak adına, ürünlerin size zarar görmeden ulaşması için standartlarımızı en üst seviyede tutuyoruz.
Şeffaf Takip: Modernize edilmiş teknolojik altyapımız sayesinde siparişinizin her adımını milisaniyeler içinde güncellenen sistemimizden takip edebilirsiniz.
2. İade ve Değişim Politikası (Dijital Adalet)
Koşulsuz İade Hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Kolay İade Süreci: "Sadelik en büyük gelişmişliktir" ilkemiz gereği, iade sürecini karmaşık formlarla değil, tek tıkla başlatabileceğiniz akıcı bir deneyime dönüştürdük.
Anında Muhatap: İade sürecinde satıcıyla değil, doğrudan Yerliva’nın çözüm odaklı ekibiyle muhatap olursunuz. Paranızı ve haklarınızı Yerliva kurumsal güvencesiyle koruyoruz.
3. İade Şartları
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler gibi kanunen iade kapsamı dışında kalan istisnalar hariçtir.
4. Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandığı anda, ödemeniz bankanızın prosedürlerine bağlı olarak en kısa sürede kartınıza iade edilir. Finansal güvenlik protokollerimiz gereği, tüm işlemler şifreli tüneller üzerinden güvenle tamamlanır.